বিক্রেতা শর্তাবলী

কার্যকর তারিখ: ০১/১১/২৫

এই শর্তাবলী CartfillBD.com (“প্ল্যাটফর্ম”) এবং সকল নিবন্ধিত বিক্রেতা/বিক্রেতাদের মধ্যে সম্পর্ক governing করে যারা আমাদের মাল্টিভেন্ডর মার্কেটপ্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পণ্য তালিকাভুক্ত, বাজারজাত এবং বিক্রি করেন। বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং CartfillBD কর্তৃক নির্ধারিত সকল প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হন।

১. সংজ্ঞা

• “প্ল্যাটফর্ম” — CartfillBD.com এর উল্লেখ।

• “বিক্রেতা” বা “বিক্রেতা” — যে কোন ব্যক্তি বা ব্যবসা যারা প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করার জন্য নিবন্ধিত।

• “গ্রাহক” বা “ক্রেতা” — যে কেউ CartfillBD থেকে বিক্রেতাদের পণ্য ক্রয় করে।

• “আমরা,” “আমাদের” বা “আমাদের” — CartfillBD.com, প্ল্যাটফর্ম অপারেটর।

২. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

• বিক্রেতাদের বৈধভাবে নিবন্ধিত ব্যবসা বা যাচাইকৃত ব্যক্তি হতে হবে, যারা বৈধ NID, ট্রেড লাইসেন্স এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রদান করেছেন।

• সকল তথ্য সঠিক, নির্ভুল এবং নিয়মিত আপডেট করতে হবে।

• CartfillBD বিক্রেতা নিবন্ধন যাচাই, অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

৩. বিক্রেতার দায়িত্ব

• বিক্রেতাদের পণ্যের সঠিক বিবরণ, মূল্য, স্টক এবং ছবি তালিকাভুক্ত করতে হবে।

• পণ্যগুলি বাংলাদেশ এর ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন (২০০৯) এবং ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইনস (২০২১) এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

• বিক্রেতারা প্যাকেজিং, লেবেলিং এবং সময়মত অর্ডার ডেলিভারি নিশ্চিত করতে দায়ী।

• নকল, নিষিদ্ধ বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• বিক্রেতাদের CartfillBD এর সাথে শেয়ার করা তথ্য (যেমন ব্যবসা, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য) বৈধ এবং সঠিক হওয়া উচিত।

৪. পণ্য তালিকা এবং মূল্য নির্ধারণ

• বিক্রেতাদের পণ্য তালিকা স্পষ্ট এবং বিভ্রান্তিকর নয় তা নিশ্চিত করতে হবে।

• মূল্যসমূহে প্রযোজ্য সকল ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে এবং VAT নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে।

• কোন ডিসকাউন্ট বা প্রচারমূলক মূল্য সঠিক এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে।

৫. পেমেন্ট এবং কমিশন

• সকল লেনদেন CartfillBD এর ইন্টিগ্রেটেড পেমেন্ট গেটওয়ে মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• CartfillBD প্ল্যাটফর্ম কমিশন এবং প্রযোজ্য ফি কেটে বিক্রেতাদের ব্যালান্স প্রদান করে।

• বিক্রেতাদের পেমেন্ট সাধারণত সফল ডেলিভারি নিশ্চিতকরণের ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হয়।

• বিক্রেতাদের বৈধ ব্যাংকিং বা মোবাইল আর্থিক সেবা (MFS) বিবরণ প্রদান করতে হবে।

৬. অর্ডার পূর্ণ করা এবং শিপিং

• বিক্রেতারা সময়মত অর্ডার প্রক্রিয়া এবং প্রেরণের জন্য দায়ী।

• সম্মত সময়সীমার মধ্যে পণ্য না পৌঁছানোর ফলে জরিমানা বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হতে পারে।

• বিক্রেতাদের অর্ডার সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছ যোগাযোগ বজায় রাখতে হবে।

৭. ফেরত এবং রিফান্ড

• ফেরত এবং রিফান্ড CartfillBD এর ফেরত এবং রিফান্ড নীতিমালা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

• যদি কোনো পণ্য বিক্রেতার ভুল (দোষযুক্ত, ভুল আইটেম, দেরিতে ডেলিভারি) কারণে ফেরত দেওয়া হয়, তবে বিক্রেতাকে সংশ্লিষ্ট খরচ বহন করতে হবে।

• গ্রাহকদের রিফান্ড সরাসরি CartfillBD এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

বিক্রেতাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• নকল বা অবৈধ পণ্য তালিকাভুক্ত করা।

• রিভিউ বা রেটিং Manipulate করা।

• CartfillBD কে বাইপাস করে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি লেনদেন করা।

• গ্রাহক তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্য ছাড়া শেয়ার করা।

• প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর বা অনৈতিক আচরণ করা।

---

৯. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

• বিক্রেতারা শুধুমাত্র তাদের বৈধ অধিকার থাকা লোগো, ছবি বা ব্র্যান্ড নাম ব্যবহার করতে পারবেন।

• কোন IP লঙ্ঘন হলে তা সাথে সাথে সাসপেনশন বা আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

---

১০. সাসপেনশন এবং বাতিলকরণ

CartfillBD বিক্রেতার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মিথ্যা উপস্থাপন করলে।

• পুনরাবৃত্ত গ্রাহক অভিযোগ।

• আইনি বা ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা পূরণ না করলে।

• বাতিলকরণের পর, সমস্ত পেন্ডিং দায় মিটিয়ে তবেই উইথড্রাল সম্ভব।

---

১১. তথ্য এবং গোপনীয়তা

• বিক্রেতার তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করা হয় Data Protection Act (DPDPA 2023) এর সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

• বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের বিক্রেতা গোপনীয়তা নীতিমালা দেখুন।

১২. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

• CartfillBD একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে এবং নিম্নলিখিত কারণে ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

  • বিক্রেতার অবহেলা বা ডেলিভারি ব্যর্থতা,

  • গ্রাহক অপব্যবহার,

  • প্রযুক্তিগত ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের সেবা সমস্যা।

• প্ল্যাটফর্মের মোট দায় দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট লেনদেনের কমিশন ছাড়া কিছুই নয়।

১৩. শাসন আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা শাসিত।
যেকোনো বিরোধ ঢাকায় আদালতের এখতিয়ারে সমাধান হবে।

১৪. যোগাযোগ

📧 ইমেইল: support@cartfillbd.com
📞 ফোন: +৮৮০১৩৩৯৯০০৫৪৪
🌐 ওয়েবসাইট: www.cartfillbd.com
📍 ব্যবসার ঠিকানা: বাসা নং -২৬/ডি, রোড নং -৩/বি, মোহাম্মদিয়া হাউজিং লিঃ, মোহাম্মদপুর, ঢাকা – ১২০৭

 

---

Seller Terms & Conditions

Effective Date: 01/11/25

These Terms & Conditions govern the relationship between CartfillBD.com (“Platform”) and all registered Sellers/Vendors who list, market, and sell products through our multivendor marketplace. By registering as a seller, you agree to comply with these terms, as well as all applicable laws and policies set by CartfillBD.

1. Definitions

• “Platform” — refers to CartfillBD.com.

• “Seller” or “Vendor” — any individual or business registered to sell on the platform.

• “Customer” or “Buyer” — anyone purchasing products from sellers through CartfillBD.

• “We,” “Us,” or “Our” — refers to CartfillBD.com, the platform operator.

2. Eligibility & Registration

• Sellers must be legally registered businesses or verified individuals with a valid NID, trade license, and bank account.

• All information provided must be true, accurate, and updated regularly.

• CartfillBD reserves the right to verify, approve, or reject any seller registration.

3. Seller Responsibilities

• Sellers must list accurate product details, including descriptions, pricing, stock, and images.

• Products must comply with Bangladesh’s Consumer Rights Protection Act (2009) and Digital Commerce Guidelines (2021).

• Sellers are responsible for packaging, labeling, and timely delivery of orders.

• Counterfeit, prohibited, or expired products are strictly banned.

• Sellers must ensure data shared with CartfillBD (e.g., business, payment, or personal information) is lawful and accurate.

4. Product Listings & Pricing

• Sellers must ensure product listings are clear and not misleading.

• Prices must include all applicable taxes and comply with VAT regulations.

• Any discount or promotional pricing must be genuine and verifiable.

5. Payments & Commissions

• All transactions are processed through CartfillBD’s integrated payment gateway.

• CartfillBD deducts a platform commission and applicable fees before disbursing the balance to sellers.

• Payments to sellers are typically released within 7–10 working days after successful delivery confirmation.

• Sellers must provide valid banking or mobile financial service (MFS) details.

6. Order Fulfillment & Shipping

• Sellers are responsible for timely order processing and dispatch.

• Failure to deliver products within agreed timelines may result in penalties or account suspension.

• Sellers must maintain transparent communication with buyers for order-related issues.

7. Returns & Refunds

• Returns and refunds are governed by CartfillBD’s Refund & Return Policy.

• If a product is returned due to seller fault (defective, wrong item, late delivery), the seller must bear associated costs.

• Refunds to customers are processed directly through CartfillBD.

8. Prohibited Activities

Sellers are strictly prohibited from:

• Listing counterfeit or illegal products.

• Manipulating reviews or ratings.

• Circumventing CartfillBD to deal directly with customers.

• Sharing customer data outside authorized purposes.

• Engaging in fraudulent, misleading, or unethical behavior.

9. Intellectual Property

• Sellers may only use logos, images, or brand names for which they hold legitimate rights.

• Any IP violation may result in immediate suspension or legal action.

10. Suspension & Termination

CartfillBD reserves the right to suspend or terminate a seller account for:

• Breach of these terms.

• Fraudulent activity or misrepresentation.

• Repeated customer complaints.

• Failure to comply with legal or tax obligations.

• Upon termination, all pending dues must be cleared before withdrawal.

11. Data & Privacy

• Seller data is collected and processed in compliance with the Data Protection Act (DPDPA 2023).

• For full details, refer to our Seller Privacy Policy.

12. Limitation of Liability

• CartfillBD acts as an intermediary and is not liable for losses due to:

  • Seller negligence or delivery failure,

  • Customer misuse,

  • Technical downtime or third-party service issues.

• The platform’s total liability shall not exceed the commission earned from the transaction in question.

13. Governing Law

These Terms are governed by the laws of the People’s Republic of Bangladesh.
Any disputes shall be resolved under the jurisdiction of courts in Dhaka, Bangladesh.

14. Contact

📧 Email: support@cartfillbd.com
📞 +8801339900544
🌐 Website: www.cartfillbd.com
📍 Registered Office: House No. 26/D, Road No. 3/B, Mohammadia Housing Ltd., Mohammadpur, Dhaka – 1207.