বিক্রেতা গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ০১/১১/২৫

এই বিক্রেতা গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে CartfillBD.com বিক্রেতাদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা প্রদান করে যারা আমাদের মাল্টিভেন্ডর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, পণ্য তালিকাভুক্ত করেন বা বিক্রি করেন। বিক্রেতা হিসাবে নিবন্ধন করে আপনি এই নীতির সাথে একমত হন এবং নিচে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করেন, যা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন (DPDPA ২০২৩) এবং ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইনস অনুসারে।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি যাতে মার্কেটপ্লেস কার্যকরভাবে পরিচালনা করা যায়:

• ব্যবসায়িক তথ্য: ব্যবসার নাম, ট্রেড লাইসেন্স, TIN, এবং ঠিকানা।

• ব্যক্তিগত তথ্য: পূর্ণ নাম, যোগাযোগ নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য।

• ব্যাংক ও পেমেন্ট বিবরণ: অ্যাকাউন্ট নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর, এবং মোবাইল আর্থিক সেবার তথ্য পেমেন্টের জন্য।

• স্টোর ডেটা: পণ্যের তালিকা, মূল্য, স্টক, এবং লেনদেনের রেকর্ড।

• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইসের তথ্য, আইপি ঠিকানা, এবং কার্যকলাপের লগ সুরক্ষা এবং বিশ্লেষণের জন্য।

২. আমরা বিক্রেতা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

বিক্রেতা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং KYC (নো ইয়োর কাস্টমার) সম্পাদন।

• পেমেন্ট, কমিশন এবং লেনদেনের সমাধান পরিচালনা।

• পণ্য তালিকাগুলোর গুণমান, সম্মতি এবং সততা পরীক্ষা করা।

• আপডেট, বিজ্ঞপ্তি এবং নীতি সম্পর্কিত মনে করিয়ে দেওয়া পাঠানো।

• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ন্যায্য মার্কেটপ্লেস অনুশীলন নিশ্চিত করা।

• কর, অডিট, এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং

আমরা বিক্রেতা তথ্য নিম্নলিখিত শর্তে শেয়ার করতে পারি:

• গ্রাহকদের সাথে, অর্ডার পূরণ এবং শিপমেন্ট যোগাযোগের জন্য।

• পেমেন্ট গেটওয়ে, নিরাপদ তহবিল স্থানান্তর সুবিধা প্রদান করার জন্য।

• কুরিয়ার সার্ভিস, পণ্য বিতরণের জন্য।

• সরকারী বা আইনগত কর্তৃপক্ষের সাথে, যখন বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজন।

CartfillBD.com বিক্রেতার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা

বিক্রেতা তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপশন সহ সংরক্ষিত থাকে এবং সীমিত অ্যাক্সেস প্রদান করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করি এবং অবৈধ অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। যদি তথ্য লঙ্ঘন ঘটে, প্রভাবিত বিক্রেতাদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে, যা DPDPA ২০২৩ অনুযায়ী।

৫. বিক্রেতার অধিকার

বিক্রেতাদের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তাদের ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক তথ্য অ্যাক্সেস এবং পর্যালোচনা করা।

• অস্বচ্ছ বা ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার জন্য অনুরোধ করা।

• তাদের বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা (নিরসনের পরিমাণ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত)।

• বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করা।

সকল অনুরোধ support@cartfillbd.com এ পাঠানো উচিত এবং ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

৬. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা বিক্রেতার তথ্য যতদিন প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি, অপারেশন পরিচালনা, কর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ সমাধান করার জন্য। যখন আর তথ্য সংরক্ষণ প্রয়োজনীয় নয়, তখন তথ্যটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজড করা হবে।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা বিক্রেতার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য কুকিজ ব্যবহার করি, যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ এবং বিক্রির কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ। কুকিজ ব্রাউজার সেটিংসে নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. সম্মতি এবং দায়িত্ব

বিক্রেতাদের নিম্নলিখিত আইনগুলির সাথে সম্মতি থাকতে হবে:

• ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইনস (বাংলাদেশ)

• ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা আইন (২০০৯)

• তথ্য সুরক্ষা আইন (২০২৩)

CartfillBD.com এই আইনগুলি লঙ্ঘন বা বিক্রেতার তথ্য অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৯. নীতি আপডেট

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি বিক্রেতাদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ঘোষণা মাধ্যমে জানানো হবে।

১০. যোগাযোগের তথ্য

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোন প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@cartfillbd.com
📞 ফোন: +৮৮০১৩৩৯৯০০৫৪৪
🌐 ওয়েবসাইট: www.cartfillbd.com
📍 ব্যবসার ঠিকানা: বাসা নং -২৬/ডি, রোড নং -৩/বি, মোহাম্মদিয়া হাউজিং লিঃ, মোহাম্মদপুর, ঢাকা – ১২০৭

 

---

Seller Privacy Policy

Effective Date: 01/11/25

This Seller Privacy Policy explains how CartfillBD.com collects, uses, stores, and protects information provided by vendors (sellers) who register, list, or sell products on our multivendor platform. By signing up as a seller, you agree to this policy and authorize the use of your information as outlined below, in accordance with Bangladesh’s Data Protection Act (DPDPA 2023) and Digital Commerce Guidelines.

1. Information We Collect

We collect the following information from sellers to operate the marketplace efficiently:

• Business Information: Business name, trade license, TIN, and address.

• Personal Information: Full name, contact number, email address, and national ID for verification.

• Bank & Payment Details: Account name, account number, and mobile financial service information for payouts.

• Store Data: Product listings, pricing, inventory, and transaction records.

• Technical Data: Device information, IP address, and activity logs for security and analytics.

2. How We Use Seller Information

Seller information is used for the following purposes:

• Account verification and KYC (Know Your Customer) compliance.

• Managing payments, commissions, and transaction settlements.

• Monitoring product listings for quality, compliance, and authenticity.

• Sending updates, notifications, and policy reminders.

• Preventing fraud and ensuring fair marketplace practices.

• Complying with tax, audit, and regulatory obligations.

3. Data Sharing

We may share seller data under the following conditions:

• With customers, for order fulfillment and shipment communication.

• With payment gateways, to facilitate secure fund transfers.

• With courier services, to complete product deliveries.

• With government or legal authorities, when required by Bangladeshi law.

CartfillBD.com does not sell or rent seller information to third parties.

4. Data Storage & Security

Seller data is stored on secure servers with encryption and limited access. We perform regular security audits and use firewalls to prevent unauthorized access. In case of a data breach, affected sellers will be notified within 72 hours as per DPDPA 2023.

5. Seller Rights

Sellers have the right to:

• Access and review their personal or business information.

• Request corrections or updates to inaccurate details.

• Request deletion of their seller account (subject to settlement completion).

• Withdraw consent for marketing communications.

All requests must be sent to support@cartfillbd.com and will be processed within 10 business days.

6. Data Retention

We retain seller data for as long as necessary to manage operations, comply with tax and legal obligations, or resolve disputes. Once retention is no longer required, the data is securely deleted or anonymized.

7. Cookies & Tracking

We use cookies to enhance seller experience, such as saving login sessions and analyzing sales performance. Cookies can be disabled in browser settings, but certain features may stop working properly.

8. Compliance & Accountability

Sellers must comply with all applicable laws, including:

• Digital Commerce Guidelines (Bangladesh)

• Consumer Rights Protection Act (2009)

• Data Protection Act (2023)

CartfillBD reserves the right to suspend or terminate accounts that violate these laws or misuse seller data.

9. Policy Updates

This policy may be updated periodically. Sellers will be notified of significant changes via email or platform announcement.

10. Contact Information

For privacy-related inquiries, contact:

📧 Email: support@cartfillbd.com
📞 +8801339900544
🌐 Website: www.cartfillbd.com
📍 Registered Office: House No. 26/D, Road No. 3/B, Mohammadia Housing Ltd., Mohammadpur, Dhaka – 1207.