বিক্রেতা আচরণ বিধি

কার্যকর তারিখ: ০১/১১/২৫

এই বিক্রেতা আচরণ বিধি CartfillBD.com এ ব্যবসা পরিচালনা করার সময় সকল বিক্রেতাকে যে নৈতিক, আইনি এবং কার্যকরী মানদণ্ড অনুসরণ করতে হবে তা সংজ্ঞায়িত করে।

১. ন্যায্য ব্যবসায়িক অনুশীলন

• মূল্য নির্ধারণ, পণ্যের গুণমান এবং ডেলিভারিতে সৎ থাকুন।

• কোন বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন বা পণ্যের দাবি থেকে বিরত থাকুন।

• সমস্ত তালিকাভুক্ত পণ্য বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড এবং ভোক্তা অধিকার আইন অনুসারে নিশ্চিত করুন।

২. গ্রাহক সম্পর্ক

• সকল গ্রাহককে শ্রদ্ধা এবং পেশাদারিত্বের সাথে আচরণ করুন।

• অবমাননাকর, বৈষম্যমূলক বা হুমকিপূর্ণ ভাষা ব্যবহার করবেন না।

• বিতর্কগুলি CartfillBD এর সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে সমাধান করুন — কখনও সরাসরি বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে নয়।

৩. পণ্য সম্মতি

• শুধুমাত্র বৈধ, আসল এবং নিরাপদ পণ্য বিক্রি করুন।

• নকল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা সীমাবদ্ধ পণ্য এড়িয়ে চলুন।

• সবসময় সঠিক স্টক উপলভ্যতা বজায় রাখুন।

৪. লেনদেনের স্বচ্ছতা

• ইনভয়েস, রসিদ এবং ডেলিভারি স্লিপ সঠিক নিশ্চিত করুন।

• অর্ডারের স্ট্যাটাস সময়মতো আপডেট করুন।

• প্ল্যাটফর্মের বাইরে অর্থ প্রদান বা ব্যক্তিগত চুক্তি উৎসাহিত করবেন না।

৫. তথ্য সুরক্ষা

• গ্রাহকের তথ্য গোপন রাখুন এবং শুধুমাত্র অর্ডার পূরণের জন্য ব্যবহার করুন।

• গ্রাহকের তথ্য শেয়ার, বিক্রি বা অপব্যবহার করবেন না।

৬. নৈতিকতা এবং দায়িত্ব

• CartfillBD এর সাথে পরিদর্শন বা তদন্তে সহযোগিতা করুন।

• কোন সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তাত্ক্ষণিকভাবে রিপোর্ট করুন।

• রিভিউ বা রেটিং Manipulate করা থেকে বিরত থাকুন।

৭. অ-সম্মতি পরিণতি

এই আচরণ বিধি লঙ্ঘন করলে:

• সাময়িক সাসপেনশন,

• আর্থিক জরিমানা,

• প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী নিষিদ্ধকরণ।

 

---

Seller Code of Conduct

Effective Date: 01/11/25

This Seller Code of Conduct defines the ethical, legal, and operational standards that all sellers must follow when doing business on CartfillBD.com.

1. Fair Business Practices

• Maintain honesty in pricing, product quality, and delivery.

• Avoid any misleading advertising or product claims.

• Ensure all listed products comply with Bangladesh Standards and Consumer Rights laws.

2. Customer Interaction

• Treat all customers respectfully and professionally.

• Do not use abusive, discriminatory, or threatening language.

• Resolve disputes through CartfillBD’s support system — never directly or outside the platform.

3. Product Compliance

• Sell only legal, authentic, and safe products.

• Avoid counterfeit, expired, or restricted goods.

• Maintain accurate stock availability at all times.

4. Transparency in Transactions

• Ensure invoices, receipts, and delivery slips are accurate.

• Update order statuses promptly.

• Never encourage off-platform payments or private deals.

5. Data Protection

• Keep customer data confidential and use it only for order fulfillment.

• Do not share, sell, or misuse customer information.

6. Ethics & Accountability

• Cooperate with CartfillBD in audits or investigations.

• Report any suspicious or fraudulent activity immediately.

• Avoid manipulating reviews or ratings.

7. Non-Compliance Consequences

Violation of this code may result in:

• Temporary suspension,

• Financial penalties,

• Permanent ban from the platform.